运用平台特性创造效益,日本当红直播主教你如何做直播电商

运用平台特性创造效益,日本当红直播主教你如何做直播电商

【67运营解读】直播电商为何呢?这是一种新型态的电子商务形式,尽管中国一直是此方面的领头雁,但在日本,此波趋势也正在逐渐崛起中,看看日本直播主是如何做直播电商。

你听说过现在正热的「直播电商」吗?这是一种新型态的电子商务形式,由艺人或网红主持视频直播,观众可以即时提问、留言以及购买商品。

在身为业界先锋的中国,网红直播已经出现在两小时内创造三亿日圆营收的实际成果,相关App在日本也陆续上架中。

本文将说明「直播电商」的基础知识,同时整理出最新的相关资讯。随着网红的强盛,直播营销也会跟着大幅成长。想要不落人后,就要趁现在熟悉直播电商的基本知识。

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传说中的直播电商到底是什么?

直播电商是结合在线购物与视频直播的电商型态,用户可以在观赏直播视频的同时购买商品。有点类似电视购物的互动版,观众可即时针对商家提问或留言,一边购物。

相较之下,电视购物比较片面,直播电商则可以通过互动来进一步了解商品信息,具备现场直播的「临场感」,可以说是混血版的电子商务型态。

为何现在直播电商受到瞩目?

直播电商受到瞩目的理由有很多,以下3个则较具有代表性-

1.视频直播本来就很盛行

直播本身就是影音串流服务的当红趋势。Instagram或Facebook相继新增、调整视频直播的功能,串流环境日渐完善。

2.直播特有的临场感与互动交流受到用户欢迎

用户喜爱直播视频能感受到瞬间的临场感。而且留言可以当场得到回复,自己的名字也会被直播主提及,能够享受即时互动的乐趣。一般的电商平台几乎感觉不到临场感,直播营销则提供了用户一种未知的兴奋体验。

3.海外运作成功

在中国,直播电商已经广受欢迎,也可说是该营销手法加速扩展的关键案例。随着影音串流服务的蓬勃发展,中国的电子支付呈现活跃的荣景,有些人甚至通过直播电商获得了上亿的营收。

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以社群商务的角度来看直播电商

一直以来,网路购物基本上都是由用户独自挑选商品之后下单。而「社群电商」实现了人与人互动的的良好购物体验,这种新的购物型态受到瞩目,也带动了直播电商的流行。

话说回来,人类购买商品的一连串行动本来就属于「社会性」行为。我们可能会从朋友或家人那里听到评价,与店员沟通并取得商品的详细说明后,再决定要不要购买。也就是说,人与人之间的一来一往对于购物来说是很重要的事。然而,以往的电商平台却不容易得到身边亲友的评论,难以听取直接商品说明。

另一方面,在社群媒体上购物的前提是必须在平台上与人经常联系、互动后才能取得信息。而朋友按赞、分享的信息变得容易入手,并可做为购物时的参考。

直播电商等于是补足了电视购物与人互动的部份,强化了以往电视购物不足的「社会性」特征,属于社群电商的一环。从电商业整体的趋势来说,直播电商响应了人类想要在购物时与他人互动的新需求。

直播电商的特征

以上讲述了直播电商的基础信息。那么直播电商具备什么特征?有三点整理如下-

1.通过与直播主的互动来提升购物体验

观赏直播时,用户可以在留言栏中与直播主互动。「我要买!」、「谢谢你!」等具有临场感的交流可以升购物体验。

此外,有时候不只是单纯购买,有些用户也会因为「是这个人介绍的就买」,购入商品时会参考自己的印象。

2.消除电商特有的不安

直播电商可以当场针对不清楚的部份提问,得以消除用户的疑虑或不安。举例来说,假设贩售的是服饰,用户就能够询问商品质地、穿起来的感觉、尺寸等实际入手时才能得知的部份。

特别是在中国,由于部分假货流窜在市场中,因此直播电商需要着重在展现「商品是正牌的」,赋予用户安心感。

3.从观看影片开始流畅地引导用户前往购买

如果实际使用过App就能了解,从如何前往购买视频中介绍的商品到下单为止,直播电商往往都具备流畅的交易流程。以日本知名的二手交易电商平台Mercari为例,视频下方立即附有正在介绍的商品之页面,用户可以点击前往了解商品的详细信息。而且若是下单前事先输入信用卡信息,只需几个步骤就能轻松完成购物。

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