全民疯直播!3个原因,看懂为何直播购物风靡中国

全民疯直播!3个原因,看懂为何直播购物风靡中国

【67运营解读】现今在中国里,除了一般的电商平台以外,直播购物成为消费者其他的新选择。藉由网络上的口碑营销,使其成长速率之快,今年已比去年成长32%,而品牌在未来营销策略上可以有着更广的路。

除了传统的电商平台,现在在中国还悄悄兴起了一种新的在线消费模式:直播购物。

这股直播热潮,从非商业活动吹起,成长为44亿美元的黄金市场。根据勤业众信估计,2018年中国的直播流量收入将达到44亿美元,比2017年成长了32%。回溯起源,原本在中国兴起的直播是非商业性的,为年轻人提供技巧或表演平台,只是类似于YouTube在美国扮演的角色,但近年来品牌与企业开始注意到这个绝佳的平台,能够商业化并给消费者别于以往的体验和选择。

全民疯直播!3个原因,看懂为何直播购物风靡中国

真实与互动感,消费体验升级

有别于一般的网路购物,直播有一个非常明显的优势:店家可以向消费者直接展现商品的各种功能,例如:服饰的实际穿着效果、一些家电用品等等的试用;而消费者也可以匿名向店家提问、讨论多种产品,整体的体验是非常沉浸式、互动性的。

此外,直播的真实性也是让中国消费者广为爱好的原因。由于中国地区的电视都是国有的,大部分的购物节目都可预测情节和主题,广告更是编写好脚本,在广告真实性无法辨别的情况下,同侪消费者的评论对中国买家的影响非常大。而直播购物的方式正好能够让他们见到产品最真实的样貌,虽然过程可能有所排练,所请来的名人也具一定知名度,但情绪上的反应仍然是非常直接的,直播购物在中国可以说是融合了广告与真人节目秀,给消费者体验上的新升级。

品牌响应观众,赋予产品塑造控制权

除真实感之外,消费者在直播购物中的角色与以往的购物体验不同,他们可以透过问题和测试要求等等来试探产品的功用;也就是说,在直播中这些品牌时常需要迎合消费者的需求来设计整个流程,整个过程与其说是产品演示,更贴切的就像是商品测试,消费者在过程中能够享有控制权。

因此,直播也较没有像在其他购物方式中大肆宣传、广告的情节,随着消费者对于精致和品味的要求提升,中国的直播采用的是家人朋友般的聊天模式,显示出消费者的选择,变相成了直播文化和产品的塑造者。

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适合多种类型产品,推广口碑营销

直播由于真实的体验性和互动性,适合许多类型的产品。目前中国最大的直播产业类别是美容美妆品牌,且有研究显示,三分之二的美妆品牌会在天猫上举办直播活动,更有14%的品牌会使用至少4种不同的平台。

值得注意的是,越来越多的利基型产品开始投入直播购物,由于他们较无法在大众市场创造共鸣与风潮,直播的方式确保了产品功效的展现和真实体验的宣传,更能够精准有效的将利基市场中有限的消费者聚集、并成功将流量转为实质购买销售。

对于不同类型的产品,直播也产生口碑。由于这种聊天式、注重客户需求体验的购物模式很容易学习,消费者能够轻易内化品牌的价值主张,将产品用相同的模式介绍、推荐给他人,而这也是品牌所乐见的。透过直播,变相的用消费者自己选择的方式教育他们产品知识,更让品牌透过口碑营销赢得更大的流量。

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